Comme beaucoup de personnes, j'ai eu plusieurs vies professionnelles. Elles ont toutes été axées autour du contact client lorsque j'étais responsable d'une boutique Bouygues Telecom (place du Capitole à Toulouse, durant 3 ans) ou responsable d'agence Europcar à Château Thierry. Expériences humainement très enrichissantes.
J'ai fait l'expérience d'être à mon compte durant 5 ans, dans la région toulousaine. Mon entreprise "Restez Branchés", s'est développée rapidement grâce à la rapidité de mes interventions dans la maintenance et l'installation, ainsi que la création de sites web.
Voici mes principales expériences. Avant celles-ci, je travaillais pricipalement dans des enseignes informatiques, en tant que vendeur et technicien.
Employé du magasin de presse durant 3 mois d'arrêt maladie des responsables, gestion des livraisons et des retours, vente au comptoir pour tous les articles de presse, la librairie, la papéterie, la française des jeux, le PMU.
Par la suite, je me suis occupé du remplissage des rayons automobile, bricolage, animalerie et électricité (remplacement durant les congés d'été).
Téléopérateur pour de la vente de formations à distance dans le domaine de la comptabilité. du certificat comptable au DSCG.
Suivi des dossiers, des élèves, du paiement des formations au comptant ou avec dossier de crédit.
Responsable d'agence de location de véhicules particuliers et utilitaires
J'étais chargé de l'accueil des clients, de l'entretien et la livraison des véhicules, de la facturation, de la tenue de la caisse et de l'agence, du suivi et du renouvellement des contrats de location, de la gestion du planning du préparateur véhicules, des remontées clients, et de l'accueil téléphonique.
La tenue d'une agence de ce type, avec un effectif réduit de personnel (1.4 personnes) est un véritable challenge. 90% de la journée est constituée d'imprévus très souvent chronophages, et qui empêchent de mener à bien la totalité des activités nécessaires. Néanmoins, en 4 ans, le CA de l'agence a grimpé de plus de 300%, grâce notamment au développement de la location de véhicules utilitaires durant la période des vendanges, jusque 90 véhicules imposants à récupérer, entretenir, entreposer et livrer, puis à retourner au plus vite. Enorme progression sur cette période qui demande une organisation minutieuse pour optimiser les déplacements, sur une période dont la date de départ n'est connue que quelques jours avant.
Expérience très enrichissante humainement, mais épuisante lorsque l'équipe est trop réduite.
J'ai créé cette société en 2007, car j'ai eu envie d'indépendance. Je me suis spécialisé dans la maintenance informatique, l'installation de matériel, le câblage réseau en entreprise, mais également la formation de personnes âgées (Word, Excel, montage vidéo, ...).
Grâce à mon implication et ma rapidité, j'ai réussi à fidéliser de nombreux clients, et par ricochet beaucoup d'entreprises dans lesquelles ils travaillaient. Au bout de 5 ans, j'avais un fichier de plus de 600 clients.
J'ai commencé cet emploi par pur hasard et par connaissances, et j'ai adoré. Tout d'abord conseiller de vente, on m'a proposé le poste de responsable d'une petite boutique, place Esquirol à Toulouse.
J'ai eu à gérer le personnel, les relations avec les clients, le SAV, les dossiers d'assurance, les nouveaux contrats et les renouvellements de mobile, la tenue du magasin suivant le plan merchandising, la tenue de la caisse.
